PortalOffice được cài đặt, triển khai và vận hành đơn giản. Phần mềm được cài đặt trên một máy tính - gọi là máy chủ. Các người dùng truy xuất vào văn phòng điện tử thông qua trình duyệt web.

Sau đây là một số yêu cầu trên máy chủ PortalOffice và máy người dùng.

MÁY CHỦ CÀI ĐẶT PORTALOFFICE

• Hệ điều hành: WinXP Pro, Window Server 2003, Window Server 2008
• Database: SQL Server 200, SQL Server 2005.
• Cấu hình máy chủ tối thiểu: Pentium IV 2GH,  Ram 1GB, HDD: 60GB

MÁY NGƯỜI DÙNG TRUY CẬP

• Hệ điều hành: Window, Lixnux, MAC OS, ..
• Trình duyệt Web: IE 6 trở lên, Firefox, ..
• THỜI GIAN TRIỂN KHAI CÀI ĐẶT
• Thời gian cài đặt và triển khai phần mềm trung bình của các khách hàng VSS là 01 ngày.

Với khách hàng Hà Nội và TP Hồ Chí Minh được cài đặt trực tiếp, với khách hàng ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh thì việc cài đặt tiến hành qua phần mềm điều khiển từ xa (LogmeIn, Teamviewer) có sự giám sát của khách hàng.


DỊCH VỤ TƯ VẤN TRIỂN KHAI

Dịch vụ tư vấn triển khai sản phẩm được cung cấp miễn phí về tài liệu và tư vấn qua điện thoại, email, sky. Riêng với khách hàng Hà Nội sẽ được tư vấn miễn phí trực tiếp tận nơi. Các khách hàng khu vực khác muốn được trực tiếp có thể phải trả thêm chi phí đi lại.

DỊCH VỤ ĐÀO TẠO

Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm, được hỗ trợ kèm theo đào tạo. Với khách hàng Hà Nội và Hồ Chí Minh được đào tạo trực tiếp, với khách hàng ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh việc đào tạo tiến hành qua mạng Internet. Nếu khách hành có nhu cầu thêm về dịch vụ đào tạo thì sẽ phải trả thêm chi phí.

DỊCH VỤ BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

• Hệ thống được bảo hành 12 tháng, trong thời gian bảo hành, khách hàng được cập nhật miễn phí những gì mới nhất của phiên bản khách hàng đang sử dụng.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sử dụng chương trình.
• Sửa lỗi kỷ thuật của phần mềm (nếu có).
• Khôi phục lại hệ thống cho khách hàng trên dữ liệu đang sử dụng trong trường hợp gặp các sự cố về mạng, máy tính.
• Cập nhật sử dụng các phiên bản mới của sản phẩm.

HỢP ĐỒNG BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Sau một năm khách hàng có thể yêu cầu VSS bảo trì sản phẩm. Hợp đồng theo năm, chi phí bằng 1/10 chi phí mua sản phẩm.